相機檢修費的緣由
檢修費其實在2017年3月之前，我們普遍檢查相機是沒有在收取一般的檢測費用，除非是相機有進水導致故障因為拆機檢查後不一定都是可以修理，或是因為報價過高客戶不修理，為了避免浪費檢查所需的基本人力所以酌收基本的費用。至於後來為何改成所有的檢查都收取件修費呢？老麥到現在都印象非常深刻，某天有位客戶送修Olympus TG850 還是 Olympus TG860 正確型號有點忘了，目前手邊詳細資料還要找一下日後再補上。這位客人呢來送修的狀況如下：相機畫面顯示都是黑的，即沒有正常拍攝畫面顯示，連menu功能也沒有顯示在LCD螢幕上。然後這台相機是一台可以翻轉LCD螢幕的相機，不知道大家有沒有概念會翻轉的螢幕普遍中間的轉軸通常都會故障，這位老兄呢在送修後也順道拍了幾張相機外觀照片。當然啦接下來就是我們檢查的報價流程了，因為這台相機存在普遍的螢幕故障情況，當然我們也不是第一次修理這台，經檢測後相機功能皆為正常僅無畫面顯示，所以相機就直接報價翻轉螢幕轉軸故障。之後事情就開始來了方才不是說過，這位老大送修完後拍了幾張照片，在報價不修理後他老兄來取相機說螢幕的塑膠為什麼裂開了，是不是我們弄的，便把他送修時的照片給我們看說螢幕側邊的外殼裂開本來是沒有的。還好老闆電腦也還行將這位送修客人時自己拍的照片，調整了對比度及及明暗度使他自己拍的照片上也明顯出現外殼列開的紋路，證明這位客人在送修時相機早已有裂開，所以他後來再來取回相機時也不敢多要求什麼。
也因為這樣被客人教育一課後，維修的檢查與專業是不能夠被客人濫用的，也因為這件事後也才全面開啟起檢修費政策，但我們都一直秉持檢修費是可以扣除報價維修的費用，所以嚴格上講起來我們也不希望客戶浪費資源，我們盡我們的本事跟能力修理好客戶交辦的維修件，雖然很多坊間的維修站無法處理，但在我們店可以修理的比率會高很多，特別是很多原廠不修理也不受理的相機，為數很多，但我們大部分都可以處理。所以待修的相機數量的增加，卻也是非常沈重的負擔，每位客人的關注跟責罵，也有讓我深刻考慮老麥是否未來只銷售料件跟修理自己要販售的相機即可。而收檢修費，這是必然的，因爲我不是敷衍了事，也希望要修理相機的客人，不要秉持別人都要免費服務你，畢竟開店需要有很多的支出，維修件的物流事務處理、相機問題的檢查、與客戶電話的聯絡，相機如果本來就不是跟我們買的，我們有必要提供ㄧ切都免費嗎？原廠都可以加收水貨費了，我們只是收取基本的檢修及物流處理費，而且這費用還可扣除修理的費用，這樣不就根本沒有檢修費嗎？當然有時我們如果太忙會無法檢查到每位客人的送修品，請再告知我們。
真的很抱歉，事情太多真的無法一一的準確照顧每一位客人，所以在今年2026年1月起更改取件流程改為免運宅配寄回減少客戶往返取件時間，也減少維修品一直堆積在店裡的情況，這樣一來可以減少取件時找尋維修物品無形中所花的時間成本並增加維修效率，效率提高了一些，但塞車的現象一直無法可解。為了痛定失痛 8月後老麥大幅改進修系統流程及維修進度即時時況（這也是有網友提及，既然我無法時時回報，但老麥可以做到請客戶自己來看進度），所以目前請大家於送修前先線上諮詢預約，諮詢預約是不用收費的。先與老麥確定相機狀況及問題後，老麥會檢視相機是否需要維修，或是能夠在還沒有送來前就解決問題或減少客戶花費及並提供老麥的專業建議，當然如果是需要修理的物件經過初步檢修核可確定需要送修後，才會發送預約檢修事物處理費通知。另外送修流程也開啟不用到店送修(光華商場)，只需要線上諮詢預約通過後便可至7-11免運店到店送修，專業服務更上一層。
還有目前因為剛開始滾動新做法，之前的塞單狀況老麥也會加緊的處理完。
20260829
MYDC 老麥
其他：
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